La “Selección Natural” de los consumidores

¿Te suena el término embudo de marketing?

¿Sí, …no?

Bueno, te cuento…

El embudo de marketing, también conocido como embudo de conversión o embudo de ventas, es un modelo que representa el viaje que el consumidor realiza desde el conocimiento de un producto o servicio hasta la conversión en cliente.

Pues bien, ahora imagina que este embudo de marketing es como una isla misteriosa en medio del océano, y los consumidores son como diferentes especies que llegan a esta isla. Cada especie busca sobrevivir y prosperar, y para hacerlo, deben adaptarse a las cambiantes condiciones de su entorno.

Durante la primera etapa en esta isla, las especies recién llegadas no saben mucho sobre ella y exploran el nuevo territorio. Lo mismo que los consumidores descubren la existencia de productos y servicios (conciencia) a través de llamadas de atención que despiertan su interés.

A medida que las especies de adentran más en la isla, se sienten atraídas por ciertas áreas o recursos. Al igual que los consumidores empiezan a mostrar interés en ciertos productos y servicios, investigando y considerando más a fondo las opciones.

Cuando las especies profundizan en su exploración, se encuentran con desafíos y obstáculos en la isla. Esto es similar a la etapa de consideración, donde los consumidores comparan productos y servicios y toman decisiones informadas sobre cuál es el mejor para satisfacer sus necesidades.

Al final, las especies que colonizan la isla serán aquellas que, después de haber explorado y adaptado sus estrategias de supervivencia, han encontrado la mejor manera de prosperar en la isla. De la misma forma que, final del viaje del consumidor, este ha identificado los productos y servicios que mejor se adaptan a sus necesidades y toma la decisión de adquirirlos.

Así como las especies que se adaptan mejor a su entorno tienen más probabilidades de sobrevivir y reproducirse, los consumidores que hacen elecciones informadas y eligen productos y servicios que satisfacen sus necesidades son los que impulsan el éxito de las empresas en el mercado.

Ahora bien, …

¿Cómo puedes tú facilitar esta “selección natural” del consumidor?

Veamos algunos ejemplos de contenido efectivo para cada etapa del viaje del consumidor:

  • Conciencia o parte superior del embudo (TOFU, por sus siglas en inglés):

1. Blogs y artículos: Publicar blogs y artículos relevantes que aborden los problemas, necesidades o preguntas de tu audiencia es una excelente manera de generar conciencia y atraer a nuevos visitantes a tu sitio web.

2. Videos Informativos: Los videos cortos que explican conceptos o proporcionan información útil pueden ser altamente efectivos para captar la atención de los visitantes y mantenerlos comprometidos.

3. Infografías: Las infografías visuales pueden simplificar información compleja y atraer a un público que prefiere contenido visual.

4. Post en redes sociales: Publicar en tus perfiles de redes sociales contenido que eduque y entretenga a tu audiencia puede ayudar a ampliar tu alcance y generar reconocimiento de marca.

  • Interés y consideración, la etapa intermedia del embudo (MOFU, por sus siglas en inglés):

1. Guías y ebooks: Ofrecer guías detalladas o ebooks que profundicen en temas específicos puede ayudar a los prospectos a comprender mejor cómo tu producto o servicio puede satisfacer sus necesidades.

2. Webinarios y seminarios en línea: Organizar webinarios informativos o seminarios en línea te permite interactuar en tiempo real con los prospectos y responder sus preguntas.

3. Casos de estudio: Compartir historias de éxito y casos de estudio que muestren cómo tu producto o servicio ha ayudado a otros clientes puede ser persuasivo en esta etapa.

4. Boletines Informativos o newsletters: Ofrecer boletines informativos con contenido exclusivo y actualizado puede mantener a los prospectos interesados y comprometidos con tu marca.

  • Decisión, la etapa inferior del embudo (BOFU, por sus siglas en inglés):

1. Demostraciones y pruebas gratuitas: Ofrecer demostraciones en vivo o pruebas gratuitas de tu producto puede ayudar a los prospectos a experimentar su valor de primera mano.

2. Estudios comparativos: Proporcionar comparaciones detalladas entre tu producto y los de la competencia puede ayudar a los prospectos a tomar decisiones informadas.

3. Testimonios y reseñas de clientes: Mostrar testimonios reales de clientes satisfechos y reseñas auténticas puede generar confianza y credibilidad.

4. Contenido técnico: Para prospectos que desean detalles técnicos, proporcionar contenido técnico, como hojas de datos o especificaciones, puede ser esencial.

En este proceso selectivo, la personalización y el seguimiento son esenciales en cada etapa del embudo. No dejes de utilizar herramientas de análisis y automatización de marketing para comprender el comportamiento de tus prospectos y brindarles el contenido más relevante en el momento adecuado.

Adaptar tu estrategia de contenidos a cada etapa del embudo de marketing es fundamental para guiar a los prospectos a lo largo de su recorrido y convertirlos en clientes. Comienza por crear un plan de contenido que abarque todas las etapas del embudo y utiliza una variedad de formatos para mantener a tu audiencia comprometida y satisfecha en cada paso del camino.

El marketing de contenidos bien ejecutado es tu proceso de “selección natural” de los consumidores.

Un abrazo,

Alicia

P.D. Aquí para marketing de contenidos especializado en medio ambiente y desarrollo sostenible.

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