Comunicación efectiva de los criterios ESG: impulsando el cambio para un futuro sostenible

Los criterios ESG (enviromental, social and governance) son un conjunto de criterios que las empresas utilizan para evaluar su impacto en el medio ambiente, la sociedad y su gobierno corporativo.

En la actualidad, se han convertido en un aspecto relevante de cualquier negocio, al estar en el punto de mira de inversionistas, accionistas y consumidores. De hecho, según el informe de 2020 de la Global Sustainable Investment Review, el 78% de los inversores incorporan criterios ESG en sus políticas de inversión.

A medida que más empresas adoptan estos criterios, se ha vuelto crucial comunicar sus esfuerzos ESG de manera efectiva, dada su repercusión es aspectos tales como:

  • Impacto en la sostenibilidad: Las empresas que integran los criterios ESG no solo demuestran su compromiso con un futuro sostenible, sino que también pueden impulsar la innovación y la eficiencia en sus operaciones. Al adoptar políticas y prácticas ambientales responsables (p.ej. reducción de emisiones), relacionadas con su impacto en la sociedad y sus grupos de interés (p.ej. programas de diversidad e inclusión) y estableciendo políticas de gobierno corporativo sólidas (transparentes, éticas y responsables), las empresas no solo minimizan su impacto negativo en el planeta, sino que también encuentran oportunidades para mejorar su eficiencia operativa y reducir costos. La sostenibilidad no solo es un deber moral, sino también una estrategia inteligente para el éxito a largo plazo.
  • Atracción de inversionistas y clientes: Los inversionistas y los consumidores están prestando cada vez más atención a las prácticas ESG. Comunicar de manera efectiva sus esfuerzos en este sentido puede atraer inversores y clientes que comparten sus valores. La inversión sostenible está en auge, y los fondos y carteras que consideran los criterios ESG a menudo superan a sus contrapartes tradicionales en términos de rentabilidad. Las empresas que comunican sus sólidos compromisos ESG no solo atraen inversores éticos, sino que también pueden disfrutar de una mayor estabilidad financiera y una mejor reputación. En este sentido, algunos estudios indican que los criterios ASG pueden llegar a explicar alrededor del 40 % de las dimensiones que construyen la reputación (RepTrak, 2022), y que las organizaciones con baja puntuación en gestión de la sostenibilidad reducen la probabilidad de compra a un 10-20 % frente a aquellas con altas valoraciones. En estas últimas, las probabilidades de compra ascienden hasta el 60-67 % (RepTrak, 2022).

La comunicación de los criterios ESG

La comunicar de los criterios ESG de manera efectiva, sin caer en el greenwashing, implica transmitir un mensaje claro y coherente.

Algunos aspectos clave a tener en cuenta para lograrlo son:

1. Transparencia: La transparencia es un aspecto fundamental. Las empresas deben ser honestas acerca de sus políticas y prácticas sostenibles, incluyendo sus logros y desafíos. Esto es importante para fortalecer la confianza de los grupos de interés (stakeholders). Al ser transparente sobre los objetivos y avances ESG, la empresa muestra a las partes interesadas que se toma en serio sus compromisos y que está dispuesta a ser evaluada públicamente en función de sus resultados.

2. Narrativa impactante: Utiliza historias (storytelling) y ejemplos concretos para ilustrar cómo tus acciones ESG han tenido un impacto positivo en la sociedad o el medio ambiente. Las historias pueden inspirar a los lectores. No hay que limitarse solo a proporcionar datos y cifras, sino también hay que crear narrativas que conecten emocionalmente con la audiencia. Estas historias requieren de la participación de los diferentes departamentos involucrados para lograr construir un correcto relato, que pueda ser compartido con los diferentes grupos de interés.

3. Datos cuantificables: Hay que proporcionar datos cuantificables siempre que sea posible. Los números y estadísticas sólidas pueden respaldar tus afirmaciones y demostrar resultados tangibles. La medición de impacto es esencial para validar tus esfuerzos ESG. Utiliza métricas sólidas para mostrar cómo tus acciones están generando resultados concretos, ya sea en términos de reducción de emisiones, ahorro de recursos o mejoras en la comunidad.

4. Clara y didáctica: La comunicación debe adaptarse a las diferentes audiencia y públicos. Para ello, tienes que hacer un uso adecuado del tono, recursos y plataformas. Además, la comunicación debe tener un papel didáctico, comprendiendo la capacidad de implicación, inspiración y concienciación de todos.

5. Involucra a los grupos de interés: Invita a tus empleados, clientes y otras partes interesadas a participar en tus iniciativas ESG. Cuantas más personas se involucren, más poderoso será tu mensaje. La colaboración con empleados y clientes en proyectos y campañas relacionadas con los criterios ESG no solo demuestra tu compromiso con la responsabilidad social, sino que también puede amplificar tus esfuerzos. Los empleados comprometidos pueden convertirse en embajadores de tu marca y los clientes que participan en iniciativas sociales pueden sentir una mayor afinidad hacia tu empresa.

Un futuro sostenible a tu alcance

La comunicación los criterios ESG de manera efectiva se ha convertido en una necesidad del mundo empresarial actual y en una oportunidad para impulsar un cambio significativo.

Al adoptar una comunicación clara y coherente, las empresas no solo mejoran su reputación, sino también contribuyen a un futuro más sostenible para todos. La combinación de la sostenibilidad ambiental, la responsabilidad social y el gobierno corporativo sólido no es solo un enfoque ético, sino que también puede impulsar el crecimiento y la resiliencia empresarial.

La comunicación de los criterios ESG es esencial para inspirar un cambio positivo en el mundo empresarial y la sociedad en su conjunto. Con ella, tu empresa puede contribuir al logro de un futuro sostenible mientras atrae a inversores y clientes comprometidos con estos valores.

Un abrazo,

Alicia

P.D. Aquí para marketing de contenidos especializado en medio ambiente y desarrollo sostenible.

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