HABLEMOS DE COPYWRITING EN WEBs DEL SECTOR VERDE

Este es el primer artículo del blog, así que tiene sentido que te ponga en situación.

No quiero que empecemos la casa por la ventana sino sentar las bases y crear el contexto adecuado para lo que vendrá de ahora en adelante.

Puede ser que sepas de qué va esto del copywriting o puede que no. Toca que te lo explique por si acaso.

Pero vamos paso a paso.

Hablemos primero sobre el sentido que tiene una web y después pasemos al papel del copywriting en ella. ¿Te parece?

¿Estás preparado para adentrarte en el mundo del copywriting verde?

El sentido de una web en el sector verde

Llevo tiempo observando las webs de empresas del sector verde y he llegado a una conclusión: la mayoría de ellas no han definido bien su objetivo, o ese objetivo se ha quedado desfasado en el tiempo.

Parece predominar la idea de que la web debe existir por el mero hecho de que hay que tener una web. Y del mismo modo, se entiende esto como un gasto y no como una inversión.

Hay que tenerla y listo. ¡Error!

Si este es tu caso, ha llegado el momento de que cambies el chip.

La web es una herramienta más para lograr los objetivos de tu negocio.

¿Qué sentido tiene hacer un gasto si no te va a servir para nada?

Piénsalo, si es necesario tenerla será porque sí que tiene una utilidad, un objetivo. Así que, ¿por qué no crearla teniendo en cuenta ese objetivo?

objetivos de una web

Hablemos de objetivos generales

Los objetivos generales son la idea principal en la que te basas para crear tu web.

Entre estos objetivos están:

1# Tener presencia en internet

Cuando te planteas este objetivo, lo que quieres es tener un escaparate de tu negocio en la nube. Un lugar donde dirigir a tus clientes si te preguntan por la web o que te encuentren si te buscan. Que de apariencia profesional y donde expliques lo que haces.

Se trataría de una web sencilla, estática y sin mucho trabajo de mantenimiento.

¡Ojo!, esto no quiere decir que no se deba cuidar su apariencia. Al fin y al cabo, no deja de mostrar quién eres o cuál es tu negocio frente a la competencia.

2# Crear comunidad

Interactuar con el cliente o público objetivo.

En este caso te interesa compartir información, generar debate o comentarios y poco a poco ir desarrollando tu marca.

Es importante que sepas transmitir bien tus valores y tu propuesta para diferenciarte. El mensaje debe ser claro y el contenido de calidad, aportando valor para tu audiencia.

3# Generar visibilidad para tu negocio o vender tus productos (tiendas online) o servicios profesionales.

Está claro que con este objetivo lo que quieres es captar más clientes a través de la web. Esto supone una web enfocada a la venta y una estrategia para lograr dirigir al cliente hasta este objetivo final, vender tu producto o servicio.

Aquí hay más trabajo en torno a la web.

Hay que aportar contenido que interese al cliente y que genere confianza a través de los textos de la web, del blog, redes sociales, email marketing y hay que cuidar el SEO.

Vamos, nada que ver con la web estática que solo da presencia en internet.

Hablemos de objetivos específicos

Si tu objetivo es crear comunidad y/o vender tus productos o servicios, conviene marcar unos objetivos específicos que te ayuden a trazar la estrategia que seguir.

Se trata de objetivos concretos, dentro de un plazo definido para lograr así un avance planificado. 

Estos objetivos específicos los podemos dividir en:

1# Objetivo a corto plazo

Hablamos de los objetivos que quieres alcanzar a los pocos meses de tener la web en funcionamiento.

Deben ser realistas, ya que ten en cuenta de que estamos hablando de unos 6 meses de margen más o menos para lograrlos, y el tiempo vuela.

Como ejemplo de objetivos a corto plazo estarían:

–              Alcanzar X visitas al mes.

–              Lograr X número de suscriptores al Newsletter.

–              Lograr una conversión en ventas del X%.

2# Objetivo a medio plazo

El margen de tiempo para este tipo de objetivos es de más o menos el año desde la creación de la web y vienen a ser una extensión de los objetivos a corto plazo.

Ejemplos de estos son:

–              Mantener un crecimiento progresivo de visitas al mes.

–              Aumentar las ventas hasta X%.

3# Objetivo a largo plazo

La velocidad a la que cambia el mundo digital y sus estrategias no permite plantearse objetivos más allá de dos años vista. Hay que estar preparados para el cambio constante.

Teniendo esto en cuenta, estaríamos hablando de objetivos como:

–              Mantener un nivel de ingresos/ventas al mes.

–              Lanzar un nuevo producto o servicio.

–              Renovar la web.

En todos estos objetivos hay un denominador común, el contenido.

Un buen diseño, un buen código y accesibilidad, y un buen SEO son necesarios para lograr estos objetivos, pero si no tienes en cuenta un buen contenido, nada de eso funcionará.

¿Y cómo puedes generar este contenido que te ayude a lograr los objetivos?

Hablemos de copywriting.

copywriting

¿Qué puede hacer el copywriting por una web del sector verde?

Para saber cómo puede el copywriting ayudarte a lograr los objetivos de tu web, lo primero es entender en qué consiste:

¿Qué es el copywriting?

El copywriting es la escritura persuasiva, estratégica que pretende lograr una determinada acción por parte del lector al que se dirige.

Esta acción puede ser desde la suscripción al blog, la descarga de un documento, la compra de un producto o servicio, hasta conseguir donativos, colaboradores, etc. Es decir, no tiene por qué tener como mero objetivo la venta.

Para que el copywriting sea efectivo es clave conocer bien al público objetivo o cliente al que se dirige.

Para persuadir tienes que conectar con él y para conectar tienes que saber qué es lo que necesita, lo que le preocupa. Debes indicarle cómo puedes ayudarle, empatizar con él y mostrarle los beneficios que le ofreces.

También es importante generar confianza y la mejor forma es que conozca bien que es lo que haces, cómo son tus procesos y qué opiniones o testimonios han generado.

Ser claros y honestos.

No se trata solo de hablar de las características del producto, servicio o lo que sea que vas a ofrecerle a tu público. Se trata de que éste entienda para que le va a servir, el beneficio que le aporta o el problema que le resuelve.

A parte de conocer bien a tu público o cliente y lo que vas a ofrecerles, debes saber qué hace tu competencia y buscar aquello que te diferencie.

Todo esto conlleva un proceso de investigación. De ahí se sacarán las palabras adecuadas para darle forma a los textos de tu web. Unos textos persuasivos, organizados, que conecten con el cliente y enfocados en el objetivo de la web.

Y como resumen de todo y guinda del pastel, una propuesta de valor que te diferencie.

¿Cómo puedes usar el copywriting en tu web?

El copywriting lo puedes usar en todo.

En cada página de tu web, incluida la de contactos. No se trata solo de informar sino de conectar con el público objetivo y lograr ese objetivo que te has marcado.

Puede estar presente hasta en los rincones que parecen pasar desapercibidos. Hablamos de los pequeños textos de una web, como los botones de suscripción o venta, los mensajes de las cookies, la página de error 404, el footer y unos cuantos más. Detalles que ayudan a acercarte a tu público, a generar confianza, destacar la voz de tu marca y ¿por qué no? a darle un toque original.

Como ves, el copywriting es un elemento clave para complementar y reforzar las técnicas de marketing online (diseño, SEO, marketing de contenidos y redes sociales) y poder alcanzar esos objetivos que te has marcado con tu web.

La primera impresión es la que cuenta

1001, 1002, 1003…

1005…han pasado los 5 segundos que tarda un cerebro en escanear una página web. Ya ha decidido si le interesa o no.

Lo más probable es que esa página sea la de inicio o homepage. La que resume la esencia de una empresa o proyecto, su marca.

5 segundos para lograr que el visitante capte qué ofreces, quién eres y por qué debe elegirte a ti y no a tu competencia.

Si no es así, pues ¡chao! ¡A otra cosa mariposa! Tu público objetivo o cliente potencial se ha marchado de tu web.

Todo un reto ¿verdad?

Si no te paras a analizar a quién te diriges y cómo puedes ayudarle, te resultará complicado. No caigas en el error de hablar solo de ti mismo.

Si te pones a analizar diferentes webs encontrarás titulares clásicos con frases del tipo “somos expertos en”, “la calidad de nuestros productos…”, “nuestra experiencia…” todos tópicos que no dan la información que busca tu público o posible cliente.

En otros casos, ni siquiera hay titular.

La clave es que debes captar la atención en un solo vistazo, en la cabecera de la página sin que el lector tenga que deslizarse más abajo (hacer scroll) para captar tu mensaje. Para ello necesitas una propuesta de valor clara que responda a las siguientes preguntas:

¿Qué ofreces?

¿A quién va dirigido?

¿Por qué tú?

Solo conociendo y analizando bien a tu público objetivo o cliente ideal sabrás responder bien a estas preguntas y destacar los beneficios que obtendrá con tu producto o servicio.

También debes analizar a tu competencia para poder señalar aquello que te hace único y diferente.

El mensaje siempre mejor en frases cortas y acompañado de una imagen fija que defina tu marca, producto, servicio o a ti.

Claves para que una web del sector verde tenga éxito

Volvamos a hablar de objetivos.

Hemos dicho que cuando planificas un nuevo proyecto web debes tener claro su objetivo. Y para que este se logre, defines las fases o pasos que dar.

Entre esas fases o pasos, hay que tener en cuenta 5 puntos claves para que esa web tenga éxito.

Te cuento cuales son:

¿Sabes cómo llegan las visitas a tu web?

Recuerda, cuando las visitas llegan a tu web, tienes menos de un minuto para captar su atención, lograr que se queden.

Conocer la vía por la que llegan a tu web te dará pistas para dar el enfoque correcto al contenido. Me explico,…

Si llegan a través de búsquedas, las visitas no saben nada de ti, pero quieren encontrar la solución a un problema.

Si llegan a través de las redes sociales, ya te conocen. Han oído hablar de ti o tienen una vaga idea o curiosidad en lo que haces u ofreces. Llegan con expectativas específicas.

La web una herramienta de marketing

Piensa en tu web como en una herramienta de marketing

Olvidarse de que la web es una herramienta más de marketing pasa mucho en el sector medioambiental y generalmente ocurre porque es alguien de dentro de la empresa quién se encarga de los contenidos.

El estar muy involucrado, y mirando desde la perspectiva interna de la empresa, hace que resulte difícil pensar, o te olvides de hacerlo, como lo haría el posible cliente o visitante de la web.

A consecuencia de esto, en el sector de medioambiente es frecuente encontrar sitios web en los que,

  • presuponen demasiado. Dan por hecho que los lectores conocerán la jerga científica y técnica, que están educados en este sentido. Los textos suelen se breves y no sitúan bien al lector.
  • Presuponen poco. Se trata de esos sitios webs donde las descripciones son demasiado detalladas, con largas explicaciones científicas e incluso partes de texto repetitivas. Se pretende con ello demostrar la importancia del producto o servicio.

El resultado: textos aburridos, poco emotivos y que no responden a las preguntas del visitante. Textos sin copywriting.

Si la información es excesiva o incorrecta, las visitas se irán de tu web aun cuando habían llegado buscando algo específico.

Hay que captar la atención y dirigirlos al sitio correcto, y para ello hay que pensar como ese posible cliente o visitante.

Un punto de vista externo ayudará a dar ese enfoque.

Elementos que ayudan a lograr los objetivos de tu web

Los objetivos a lograr en medioambiente suelen ser enseñar, influir y actuar.

La educación y la persuasión muchas veces van entrelazadas de forma natural. Se informa de un problema al tiempo que se pretende convencer para actuar sobre ese problema (por ejemplo, cambiando hábitos).

Para lograr estos dos objetivos hay una serie de elementos que te ayudarán. Elementos que destacan el problema y muestran la solución: aportar datos estadísticos, casos de éxito, testimonios e historias.

Estos elementos servirán para rebatir las objeciones, dudas y desconfianza hacia el producto o servicio.

Pero queda un último objetivo, actuar. Y para que los objetivos anteriores lleven a este último es necesario otro elemento, la llamada a la acción. Sin esta, todo lo demás no sirve.

Por cada producto, servicio y página de la web debe haber una llamada a la acción que sea clara y bien dirigida. Solo así será efectiva.

Capta la atención y guía a quién visita tu web

La principal razón por la que una visita abandona una web es porque ha perdido el interés. Probablemente no encuentran o no han podido encontrar lo que andaban buscando.

La forma de evitar que esto ocurra es,

  • Con una propuesta de valor clara y específica que haga de gancho.
  • Con una ruta por la web bien definida que guíe a la visita hacia lo que busca.

«El tiempo es oro», dice el dicho. Si el que visita tu web no encuentra la respuesta rápido se marchará. Los periodos de atención son cortos. Si el lector tiene que andar arriba y abajo, cambiar de página una y otra vez para encontrar la respuesta a su problema, si hay distracciones, acabará abandonando tu página sin convertir.

Debes guiarle a través de tu web hacia la solución que busca y que pueda pasar a la acción.

Refuerza la conexión con tus visitas

Con todo lo anterior, solo queda añadir algunos elementos más que reforzarán la conexión con tus visitas:

  • Las imágenes. Asegúrate de elegir las imágenes adecuadas, de calidad y coherentes con el contenido. Que transmitan emociones y resulten convincentes.
  • El texto debe ser claro y fácil de leer, y para ello no solo hay que tener en cuenta el contenido sino también la tipografía elegida.
  • Acuérdate de los ganchos emocionales: una buena historia, un testimonio, un caso se éxito, …
  • Y si quieres facilitar más información sobre tu producto o servicio a aquellos que necesitan más, que quieren profundizar o que tienen dudas, puedes recurrir a estos dos elementos: usar el botón [leer más] para permitir ampliar información o añadir una sección de preguntas frecuentes (FAQs). Así evitarás descripciones muy largas al que no las necesita.

Para acabar, como punto clave extra y el más importante de todos, recuerda, tu sitio web no es sobre ti. Se trata de tu cliente o tu lector.

Debes saber responder a,

¿Qué quiere? ¿Qué necesita?

¿Qué obtiene si sigue leyendo tu web?

¿Qué beneficio le ofrece tu producto o servicio?

¿Qué le motiva o emociona?

Y esto es todo por ahora. Ya estás dentro del mundo del copywriting.

Si lo que has leído te ha resultado interesante y útil para ponerlo en práctica, ahora debes pasar a la acción.

Hay tres formas de hacer esto:

  1. Estar atento a los nuevos artículos a través de rrss y blog para aprender más.
  2. Quedarte tranquilo y recibirlos en tu email junto a otros contenidos exclusivos. Abajo para suscribirte.
  3. Contactar conmigo porque no quieres esperar más para ponerle copy a tu web.


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Responsable: ​yo misma, Alicia Sacramento. Finalidad: ​enviarte publicaciones sobre copywriting y redacción, y promociones de productos y servicios. Legitimación: la que tú me das ​con tu consentimiento. Destinatarios: mi proveedor de email marketing, ​Mailrelay, quien gestiona los servicios de suscripción por correo electrónico y envío de newsletters. Se puede consultar su política de privacidad en este enlace. Derechos: ​podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, limitación, suprimir los datos y presentar una reclamación ante una autoridad de control en contacto@​aliciasactru.com. Para más información e información detallada visita nuestra política de privacidad.

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